在某寶上，支持七天包退包換的商品，一般是可以拒收的，且拒收是不需要消費者承擔運費的。那么物流發(fā)生拒收的情況，運費該怎么算呢？
6月份孫先生發(fā)一批貨物從深圳發(fā)往浙江，采用的是寄出方支付費用，但貨物到達后卻被客戶(hù)拒收了，原因不知，貨物便滯留在物流公司。公司詢(xún)問(wèn)他是否把貨物運回去，如果要運回去的話(huà)，則需要支付一筆額外的運費。孫先生覺(jué)得委屈：“明明我的貨物沒(méi)失損，物流也在限定的時(shí)間到達了，收貨人拒收，責任不在我這里，怎么還要我支付運費呀？”
那孫先生是否需要支付運費呢？對于物流拒收，是否由客戶(hù)支付運費，應當具體問(wèn)題具體分析：
1、收貨人收到貨物后，如果與商家所描述的不一致，收貨人是有理由拒收貨物的。責任是在寄貨訪(fǎng)這邊，因此商家要支付退貨運費。
2、物流公司由于送件時(shí)間過(guò)長(cháng)，且送件員態(tài)度惡劣，收貨人是有權拒收貨物的。而責任是在物流公司這邊，因此物流公司承擔退貨運費。
3、收貨人無(wú)故拒收，就像孫先生這種情況時(shí)，責任應該在收貨人這邊，因此收貨人承擔退貨運費。
4、如果是物流公司的原因，造成貨物的損壞，收貨人拒收，寄貨方有權向物流公司進(jìn)行賠償。
物流拒收時(shí)，要當心。按照流程，如果貨物退還給你，物流公司會(huì )首先跟你聯(lián)系，你一定要搞清楚情況，要不然要你支付雙倍運費。佳豪鑫也提醒你，如果雙方不承擔運費，物流公司存放一定期限后，都沒(méi)人認領(lǐng)，物流公司有權自行處理，并將貨物變賣(mài)。
